Гарантии

«FloralStore» предоставляет гарантию на весь ассортимент товаров. Если клиент обратится при наступлении гарантийного случая, компания рассмотрит ситуацию. В случае необходимости сделает замену или вернет потраченные на товар деньги. В ситуации, если на складе отсутствует нужный товар для замены, тогда компания вернет деньги или, при согласии покупателя, зачислит их на его баланс. Условия гарантии полностью соответствуют требованиям Закона «О защите прав потребителей» и действующим стандартам. Внутренние правила «FloralStore» не противоречат действующему законодательству Украины.

Условия гарантийного обслуживания:

Гарантийный срок составляет 6 (шесть) месяцев при соблюдении всех условий эксплуатации. Мы предоставим Вам описание по содержанию и уходу за данными растения. Если по какой то причине Вы нашли несоответствие товара или производственный брак, мы вернем Вам деньги или заменим на новое растение.

Возврат исправного товара

На Украине действует Закон «О защите прав потребителя». Благодаря ему, у покупателя есть право обменять приобретенную в 14-дневный срок продукцию, но только при условии сохранения первоначального вида со всеми наклейками. Все затраты, возникшие в результате возврата товара на склад, в том числе доставка, оплачивается покупателем.

Если у Вас есть вопросы, касающиеся гарантийного случая, обратитесь к менеджеру по продажам. Мы всегда готовы решить Вашу проблему в сжатые сроки.

Гарантийные обязательства не предоставляются в следующих случаях:

  • не соблюдены условия эксплуатации;
  • товар поврежден по вине покупателя;
  • нецелевое использование продукции.

Не считается гарантийным случаем,  в результате механических повреждений,  или других внешних факторов, и виновником не считается «FloralStore».

Покупая товары в нашей компании, Вы принимаете правила эксплуатации товара и гарантийные условия. Внимательно ознакомьтесь с требованиями, и тогда не возникнут неприятные ситуации.